看板 Digitalhome
※ 引述《pittbull (牛)》之銘言: 本來是不想回文, 不過還是想來講解一下當天的狀況, 在此前提,我們是商家, 我們維持一慣態度 對於消費者有任何的反應, 我們都都虛心接受,並持續改進 : : 看了老闆是個年輕人,介紹起來算專業,雖然價格不是最低的,但看到店面是新的且 : 有 : : 再拍YT頻道應該不至於砸自己招牌吧,希望能有個好的售後服務,看到業代介紹文寫 : , : : 會有專屬的已購客戶群組以及有在安裝壁掛,於是便跟老闆談妥條件 :11/29安裝 1.65x90L電視49900 : 這價格,或許不是最便宜 : 不過也是大大願意接受才購買 : : 2.舊電視從壁掛卸下以及新電視安裝上壁掛+500 這當天 提及是舊式壁掛,以我當下判斷 應該是固定型的架子,所以確實ㄧ個人安裝 是沒問題, 結果ㄧ到現場,發現要拆的是手臂型架子 說實在有時候很無奈,總不可能 到現場再跟他說要找人來多收錢, 所以當下判斷如果大大願意稍微幫忙扶ㄧ下 跟稍微抬一下,基本上沒問題,也不用再額外費用 結果判斷錯誤 不過滑下當下手是有撐住 不背蓋還是不幸擦到電視櫃 所以舊電視 是沒問題,面板也沒破 當下也告知我可以請木工來處理 我也告知,我這會幫忙賠償 https://i.imgur.com/y60kVTC.jpg
3.運送從台中到台北+2000 基本上這個錢,是幫大大把舊機運送到汐止 然後再幫忙基本安裝 在沒提供任何箱子,我們是想給個方便 我們有上去順路就幫忙處理 不然以搬家公司 或貨運公司基本上有請過的 都知道不止這錢 或 不願意接 畢竟ㄧ定有 面板破掉的風險 文章回覆幾點: 1.幫忙拆除 舊電視 確實 是我這失誤, 不幸造成舊電視滑落,十分抱歉 雖有即時接住緩衝,不過背蓋還是 擦到電視櫃 不過舊電視並無 損壞 電視面板功能皆正常 https://i.imgur.com/nhxr6hr.jpg
遇到問題,我們不會逃避,推卸責任 也已照 買家 要求賠償金額$3600 https://i.imgur.com/v4JVWer.jpg
2.買家 跟我們購買之新電視Sony 65X90L 搬運過程 組裝過程,皆小心搬運 測試當天外觀跟電視功能皆正常無誤 https://i.imgur.com/07UgDdv.jpg
3. 我們十分抱歉,造成這次紛擾, 如果 買家大大還有什麼需要協助的 再請私訊聯絡, 我會在能力範圍內盡量滿足你的需求 希望事情就到此結束 感謝大家~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.139.248 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1701497940.A.131.html
panex0845: 表面上好聲好氣 實際上在檢討客人12/02 14:33
l98: 廠商可以回一篇廠商方解釋文章呀,要不要回文都是你的權利。12/02 14:35
l98: 我是覺得你 SOP 可能要改善一下12/02 14:36
Supasizeit: 建議你以後特殊安裝另外收費12/02 14:37
laurng: 感謝意見 會再思考 如何能做得更好12/02 14:47
Kroner: 最近天氣變化大,關節痛好像更嚴重了。 12/02 20:35
reski: 既然承認判斷錯誤跟自己SOP不完善,回文就謹慎和謙虛一點12/02 14:56
reski: ,一開頭就說原本不想回文,不就是認為自己委屈了,12/02 14:56
reski: 聰明的廠商會化危機為轉機吧,事件當下處理得好,客戶搞不12/02 14:59
reski: 好反而寫文稱讚12/02 14:59
Chricey: 本魯關節痛始祖,葡萄糖胺保證沒用,乖乖吃UC2 12/02 21:40
l98: 其實最好一開始就是請業主把舊有壁掛架各個角度都拍給你看,12/02 15:18
l98: 你憑照片下去先行判斷種類,然後說明難易並報價,也就不會有12/02 15:18
l98: 後續事件發生了,這就是SOP 需要改進的地方。不然就是這種裝12/02 15:18
l98: 舊有壁掛架的工程不做,畢竟遇到螺絲較短或是前一手安裝上的12/02 15:18
Chricey: 吃過關節保健品,都沒什麼效果,有推薦的牌子嗎? 12/02 23:59
l98: 瑕疵導致類似事件發生是很有可能的。12/02 15:18
hydra7963: 有基本組立經驗的都知道鬆最後一顆螺絲要小心,心中不12/02 15:52
hydra7963: 能預設螺絲長度,但後續有處理還是給推12/02 15:52
pittbull: 我說的傷痕是指你弄傷電視櫃的傷痕12/02 15:54
Chricey: 關節痛這種東西,比鬼還可怕! 12/03 00:37
nocturnesw: 還檢討客人勒 這什麼態度12/02 16:54
ArSaBuLu: 不想回還回 一個商家連器量都沒有 又何來檢討改進的空間12/02 17:01
laurng: 不是想檢討買家 ,是想把他不滿意的點解釋清楚,反正文末12/02 18:00
laurng: 有說12/02 18:00
Chricey: 剛開始吃UC2,期待 12/03 00:46
laurng: 願意接受任何指責 與意見 12/02 18:00
tsaiyh: 一些措詞讓人感覺不到虛心接受 越看越覺得雷12/02 18:36
tsaiyh: "本來/願意/幫忙處理/反正”12/02 18:41
tsaiyh: 電視自己摔的是“負起責任” 而不是“幫忙”處理12/02 18:42
Kroner: 看到關節痛,我就想起我姨媽 12/03 02:41
tsaiyh: 失誤“應當”接受指責 而不是看你願不願意12/02 18:44
d8846325: 檢討客人這嘴臉真的不行,從頭到尾都是商家的疏失,幫12/02 18:54
d8846325: 忙扶一下那段嘴臉更是讓人噁心,今天是你要賺人錢不是12/02 18:54
d8846325: 嗎?12/02 18:54
Chricey: 有人用過中醫針灸治療關節痛的嗎?效果如何? 12/03 09:27
nocturnesw: 所以一個人安裝壁掛是ok的?您也真雷啊12/02 18:55
nocturnesw: 真的好險沒跟您買 雷店12/02 18:56
benji2007: 有點擔當唄12/02 19:21
a0504408: 嗯 本來不想給噓的!12/02 19:22
Chricey: 求推薦靠譜的復健診所,小弟關節治好再來跪謝! 12/03 12:33
liwotangeemo: 只能說過太爽 以前電商還不發達沒什麼競爭12/02 19:40
liwotangeemo: 難怪這種水準也可以賣一兩千台 笑死12/02 19:40
nhmarc: 好險 剛好有在看電視 看來不用考慮這家了12/02 20:10
※ 編輯: laurng (1.200.139.248 臺灣), 12/02/2023 20:23:14 ※ 編輯: laurng (1.200.139.248 臺灣), 12/02/2023 20:27:09
FantasyNova: 網路生意能載舟能覆舟 12/02 20:35
Kroner: UC2是天然成分嗎?還是有添加物啊? 12/04 01:36
elvin07: 不懂有什麼好解釋這麼多的,越解釋越讓人覺得身為有在安 12/02 21:19
elvin07: 裝壁掛的業者這你都不懂都沒想到? 12/02 21:19
etpig007: 苦主完全沒有抱怨價格太貴,但你還特地對價格方面做聲 12/02 21:40
etpig007: 明,回文從一開頭就表明來檢討消費者的 12/02 21:40
Chricey: UC2對膝蓋特別有用嗎?有人能證實嗎? 12/04 15:18
whitetaylor: 讚,肯定是梁靜茹給您的勇氣。 12/02 21:59
terry1043: 原PO好像是指舊電視刮傷吧 12/02 23:50
kwjglot: 表面上是解釋文,但看起來像在檢討買家如果有幫忙扶就沒 12/02 23:59
kwjglot: 事了?!! 12/02 23:59
Chricey: 求推薦靠譜的復健診所,小弟關節治好再來跪謝! 12/05 00:45
JohnHong: 記錄一下 12/03 00:10
laurng: 總而言之 處理不好 接受 12/03 00:11
laurng: 也已負起賠償責任 12/03 00:11
saintmarcos: 雷店 12/03 00:37
Kroner: 求推薦靠譜的復健診所,小弟關節治好再來跪謝! 12/05 14:21
beerkid: 這年代只要回文措辭稍有不慎,馬上被一群吃瓜群眾公審臭 12/03 00:46
beerkid: 罵,不關他們的事,回文也能憤慨像你今天是毀了他家的電 12/03 00:46
beerkid: 視櫃一樣,所以看看就好~我看得出你是有心想處理這一切 12/03 00:46
beerkid: ,阿學加油! 12/03 00:46
Kroner: 我阿嬤說吃豬腳補關節,豬腳吃起來 12/05 15:30
GoodmanYY: 花錢還要幫忙扶XD 那我請我自己就好 12/03 01:27
JJ6842: 硬凹 12/03 01:48
aaa931324: 人家傷痕說的是電視櫃欸 你用的不是嗎 12/03 02:36
kevin20541: 真的該學習一下公關處理 這篇回文完全不行12/03 02:41
Kroner: UC2是啥東西?求解釋啦! 12/06 01:37
heygirl5566: 挨打要站好12/03 03:41
CHojo: 哇這態度,好吧一兩千個客戶看來很不缺客人 12/03 07:32
kevin963: 這態度真的不行 12/03 09:21
soy5566: 這樣回文就是經驗不足的業務 12/03 09:27
Chricey: 想問一下有沒有關節痛的運動禁忌?怕動得更嚴重… 12/06 11:46
mico409: 服務了1~2千人的品質@@? 大家小心~ 12/03 10:12
topismissing: 好雷 12/03 10:30
nocturnesw: 雷But生活頻道 12/03 12:06
MrG: 這態度感覺之後在板上只能靠價格吸引客人了 12/03 12:33
Chricey: 關節痛這種東西靠UC2就對了 12/11 13:20※ 編輯: laurng (114.46.186.95 臺灣), 12/03/2023 14:19:23 ※ 編輯: laurng (114.46.186.95 臺灣), 12/03/2023 14:25:25
yeng1217: 講一堆 自己判斷錯誤就輕描淡寫 12/03 17:09
l98: 已收精華區 z -> 16 -> 8 12/03 17:13
shachitw: 所以你的意思是65吋全新電視你打算一個人安裝? 12/04 00:26
HotShotBB: 檢討客人真的沒必要 12/04 01:36
Kroner: 看到有人提到關節痛,我就想到有一篇UC2推薦的文章 12/24 00:49
rcf150cc: 寧買大電商 別買小商人 12/04 11:04
p520888: 態度藏不住 12/04 13:52
jizang: 收錢辦事不利,沒什麼好解釋的。人家自己不會裝才多付安 12/04 15:18
jizang: 裝費的 12/04 15:18
Kroner: 求推薦UC2,樓下請提供三家 12/24 00:51
David2018: 老闆有解釋回覆也有賠償!推~一次經驗不會累犯就好 12/04 17:10
EmirC: 超雷欸…業主付了服務費還要幫你扶? 櫃子被你弄成這樣只要 12/04 18:23
EmirC: 你賠3600…心腸太好 12/04 18:23
rodndy666: 敢這樣回蠻屌的 12/05 00:45
Kroner: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 12/24 00:53
rodndy666: 公關0分 12/05 00:45
ponzixd: 3600饒你一命 你要跪下道歉了吧ㄏ 12/05 10:59
geniusw: 恩 看來還是不行 12/05 11:42
TheRoots: 這次是真的商家失誤了,不過之前我跟他買電視,新機本 12/05 14:21
Chricey: 看到關節痛,我就想起我姨媽 12/05 14:21
TheRoots: 身有問題他很積極處理,我是覺得如果店家有心改善也知道 12/05 14:21
TheRoots: 錯誤了大家可以不用趕盡殺絕啦..雖然電視櫃被損傷的原Po 12/05 14:21
TheRoots: 絕對是最大的受害者QQ 12/05 14:21
PizzaKK: 面子很重要喔? 現場判斷錯誤,開口跟買家尋求一點幫助可 12/05 15:30
Kroner: 關節痛這種東西靠UC2就對了 12/05 15:30
PizzaKK: 還是你有開口,買家死都不幫?????12/05 15:31
zxcvbnmnbvcx: 原來是這家喔12/05 22:00
gigan: 自己不專業一堆藉口...自己有做好不就沒事了 完全商家的錯 12/06 01:36
gigan: 還好意思回文檢討客人 真的是XDD 12/06 01:37
Chricey: 我阿嬤說吃豬腳補關節,豬腳吃起來 12/06 01:37
testhaha: 好險去年沒找 12/06 08:24
n74042300: ???? 12/06 11:24
firingmoon: 有夠雷,光是你沒有場勘在那邊說客人怎樣怎樣我就懶得 12/06 11:45
firingmoon: 看接下來的解釋了,第一天出來工作?沒看現場報價還在 12/06 11:46
Kroner: 哈囉!關節痛真的超痛欸,我之前也遇過類似情況,後來去看醫生吃推薦UC2,效果不錯喔! 12/06 11:46
firingmoon: 嘴硬 12/06 11:46
rapkin: 賠3600該謝主榮恩了 12/06 13:46
nocturnesw: 就是雷 12/07 02:07
BearFather: 嘖嘖 12/11 13:20
Chricey: 哈囉!關節痛真的超痛欸,我之前也遇過類似情況,後來去看醫生吃推薦UC2,效果不錯喔! 12/11 13:20
Chris5566: 你如果賠五萬 方向馬上不一樣啦 12/13 22:25
※ 編輯: laurng (180.217.142.51 臺灣), 12/21/2023 15:30:18 ※ 編輯: laurng (114.46.243.6 臺灣), 12/22/2023 03:20:07
AMSTERDAM14: 事情在第一篇交代很清楚了 12/24 00:48
AMSTERDAM14: 這篇不知道在講什麼 12/24 00:48
AMSTERDAM14: 有道歉嗎 還是想講什麼 12/24 00:49
Kroner: 求推薦靠譜的復健診所,小弟關節治好再來跪謝! 12/24 00:49
AMSTERDAM14: 意思是加錢就不會摔的意思嗎? 12/24 00:49
AMSTERDAM14: 早說麻 怎麼不早說? 12/24 00:49
AMSTERDAM14: 聽不懂什麼叫做幫忙賠償 12/24 00:50
AMSTERDAM14: 東西不是你搞壞的嗎? 12/24 00:51
Kroner: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎? 12/24 00:51
AMSTERDAM14: 幫忙?不是幫忙賠償吧 12/24 00:51
AMSTERDAM14: 是負責賠償吧 12/24 00:51
AMSTERDAM14: 以後不要找這間買就好了 12/24 00:53
AMSTERDAM14: 一堆買電視的地方 12/24 00:53
Kroner: 關節痛按摩有效嗎? 12/24 00:53
AMSTERDAM14: 講一堆廢話 這篇最好留著 12/24 00:53